VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN
Spielen Sie verantwortungsbewusst. Spielen Sie sicher.
Im Luckera Casino möchten wir, dass Sie Ihr Spielerlebnis auf sichere und positive Weise genießen.
Das bedeutet, dass das Spielen unterhaltsam, ausgewogen und jederzeit unter Ihrer Kontrolle bleibt.
In diesem Abschnitt finden Sie alles, was Sie benötigen, um die Kontrolle zu behalten — von kurzen Pausen bis hin zum vollständigen Selbstausschluss, falls Sie eine längere Auszeit benötigen.
UNSERE GRUNDSÄTZE FÜR VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN
Im Luckera Casino sind wir der Überzeugung, dass Glücksspiel stets eine angenehme und positive Erfahrung sein sollte.
Wir verpflichten uns, eine sichere, faire und verantwortungsvolle Umgebung für alle Spieler zu fördern.
Unser Ansatz basiert auf folgenden Grundprinzipien:
• Aufklärung – Unterstützung der Spieler beim Verständnis der potenziellen Risiken des Glücksspiels und beim Erkennen früher Warnsignale.
• Prävention – Bereitstellung von Tools und Ressourcen, die Kontrolle und fundierte Entscheidungen unterstützen.
• Schutz – Sicherstellung, dass Minderjährige und gefährdete Personen vor spielbedingten Schäden geschützt werden.
• Transparenz – Bereitstellung klarer Informationen über unsere Produkte, Regeln und Responsible-Gaming-Optionen.
• Unterstützung – Hilfe für Spieler, die gefährdet sein könnten, sowie Weiterleitung an professionelle Hilfsangebote, wenn erforderlich.
• Integrität – Sicherstellung von Fairness und ethischen Standards in allen Abläufen.
Durch die Einhaltung dieser Grundsätze schaffen wir eine Umgebung, in der Glücksspiel Unterhaltung bleibt — und niemals Schaden verursacht.
TIPPS FÜR VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN
Einige einfache Gewohnheiten helfen dabei, das Spielen positiv zu gestalten:
• Legen Sie vor Spielbeginn ein Budget fest und spielen Sie niemals mit Geld, dessen Verlust Sie sich nicht leisten können.
• Machen Sie regelmäßig Pausen, um einen klaren Kopf zu behalten und lange Spielsitzungen zu vermeiden.
• Betrachten Sie Glücksspiel als Unterhaltung, nicht als Möglichkeit, Geld zu verdienen.
• Vermeiden Sie Glücksspiel, wenn Sie verärgert, müde oder unter Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen stehen.
• Behalten Sie Ihre Spielzeit und Ausgaben im Blick — nutzen Sie die Kontohistorie.
• Nutzen Sie verfügbare Tools wie Selbstausschluss oder Spielpausen, wann immer Sie dies für notwendig halten.
• Sprechen Sie mit jemandem, wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren — Hilfe ist kostenlos und vertraulich.
Wenn Sie unsicher sind, sich Sorgen machen oder einfach über Ihr Spielverhalten sprechen möchten, steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung.
ANZEICHEN FÜR SPIELSUCHT
Das frühzeitige Erkennen von Warnsignalen kann Ihnen helfen, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu behalten.
Wenn mehrere der folgenden Aussagen auf Sie zutreffen, ist es möglicherweise an der Zeit, eine Pause einzulegen oder Unterstützung zu suchen:
• Sie geben mehr Geld oder Zeit für das Spielen aus als geplant.
• Sie versuchen, Verluste zurückzugewinnen („Verlustjagd“).
• Sie verbergen Ihr Spielverhalten oder sind nicht ehrlich darüber, wie viel Sie spielen.
• Sie fühlen sich unruhig, schuldig oder frustriert, wenn Sie nicht spielen.
• Sie leihen sich Geld zum Spielen oder vernachlässigen Rechnungen und Verpflichtungen.
• Sie denken ständig an Glücksspiel oder nutzen es als Flucht vor Stress oder Problemen.
Wenn Sie sich in einigen dieser Punkte wiedererkennen, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass Sie spielsüchtig sind, kann jedoch ein Hinweis darauf sein, Ihr Verhalten zu überdenken und anzupassen.
Sie können außerdem einen freiwilligen Selbsttest durchführen, um Ihr Spielverhalten besser zu verstehen: https://gamblersanonymous.org/20-questions/
Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice per Live-Chat zur Verfügung. Sie können sich auch an eine der unten aufgeführten unabhängigen Organisationen wenden.
TOOLS FÜR VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN
Wir stellen verschiedene Responsible-Gaming-Tools zur Verfügung, die Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren und die Kontrolle zu behalten. Dazu gehören Spielpausen (Cooling-Off), Selbstausschluss und Einzahlungslimits.
Cooling-Off ist für kurze Pausen gedacht und schränkt die Glücksspielaktivität vorübergehend ein, während Ihr Konto zugänglich bleibt.
Selbstausschluss ist eine langfristige Maßnahme, die den Zugang zu Glücksspiel über alle Produkte und Marken hinweg sperrt.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass eine kurze Pause nicht ausreicht, können Sie stattdessen den Selbstausschluss aktivieren.
I. Cooling-Off
Sie können eine Spielpause direkt im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ Ihres Kontos aktivieren.
Verfügbare Zeiträume:
• 24 Stunden
• 7 Tage
• 1 Monat
• 3 Monate
Die Einschränkung tritt unmittelbar nach Bestätigung in Kraft.
Bei der Aktivierung einer Spielpause werden Sie aufgefordert, die Dauer der Einschränkung auszuwählen. Sie können sich außerdem entscheiden, während dieser Zeit keine Marketingmitteilungen zu erhalten.
Während der Spielpause:
• Glücksspielaktivitäten sind eingeschränkt
• Ihr Konto bleibt aktiv
• Verfügbare Guthaben können jederzeit ausgezahlt werden
Nach Ablauf des gewählten Zeitraums wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert, und es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.
II. Selbstausschluss
Der Selbstausschluss kann online über die Responsible-Gaming-Tools in Ihrem Spielerkonto aktiviert werden.
Verfügbare Zeiträume:
• 1 Jahr
• 3 Jahre
• 5 Jahre
• 10 Jahre
• Lebenslang
Nach Bestätigung tritt die Einschränkung sofort in Kraft, und Ihr Konto wird für den gewählten Zeitraum geschlossen. Während dieser Zeit können Sie sich nicht anmelden oder auf Glücksspielangebote zugreifen.
Der Selbstausschluss beinhaltet automatisch die Abmeldung von Marketingmitteilungen und kann vor Ablauf des gewählten Zeitraums weder aufgehoben noch verkürzt werden.
Vor der Bestätigung werden Sie aufgefordert, Ihre Entscheidung mit einer Meldung wie dieser zu bestätigen:
„Sie haben sich für einen Selbstausschluss von 5 Jahren entschieden. Bitte bestätigen Sie.“
Wichtige Informationen:
• Laufende Spiele werden beendet, sobald der Selbstausschluss wirksam wird.
• Ihr Kontostand bleibt sicher, und verfügbare Gelder können gemäß den geltenden Richtlinien ausgezahlt werden.
• Es werden Maßnahmen ergriffen, um zu verhindern, dass ausgeschlossene Spieler neue Konten mit anderen Daten eröffnen.
Wenn Sie unsicher sind, ob Selbstausschluss der richtige Schritt ist, können Sie auch andere Responsible-Gaming-Tools in Ihrem Konto nutzen.
Unser Kundenservice steht Ihnen per Live-Chat zur Verfügung, wenn Sie Unterstützung oder weitere Informationen benötigen.
III. Einzahlungslimits
Einzahlungslimits ermöglichen es Ihnen, zu kontrollieren, wie viel Geld Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums auf Ihr Konto einzahlen können.
Spieler können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen.
Einzahlungslimits können über den Kundenservice per E-Mail beantragt werden.
Sobald ein Einzahlungslimit festgelegt wurde, gelten folgende Regeln:
• Sobald das gewählte Limit erreicht ist, sind keine weiteren Einzahlungen möglich, bis der entsprechende Zeitraum zurückgesetzt wird.
• Anfragen zur Erhöhung eines bestehenden Limits treten nach einer obligatorischen Wartezeit von 24 Stunden in Kraft.
• Anfragen zur Verringerung eines Limits treten sofort in Kraft.
Einzahlungslimits gelten nur für Einzahlungen, die nach der Festlegung des Limits vorgenommen werden.
UNABHÄNGIGE HILFE & BERATUNG
Wenn Glücksspiel bei Ihnen oder einer nahestehenden Person Probleme verursacht, bieten diese Organisationen kostenlose und vertrauliche Unterstützung:
• GambleAware - bietet Informationen, Selbsthilfe-Tools, Unterstützungsdienste und Zugang zu Behandlungsangeboten über die Website.
• ChapterOne - eine Organisation, die Beratung und Unterstützung bei glücksspielbedingten Problemen anbietet.
• National Council on Problem Gambling - bietet verschiedene Ressourcen, darunter Antworten auf häufig gestellte Fragen, Selbsttests zum Spielverhalten, Informationen zu Behandlungsmöglichkeiten sowie die National Problem Gambling Helpline (1-800-522-4700), um Sie mit lokalen Hilfsangeboten zu verbinden.
• GamblingTherapy - ein globaler Service von Gordon Moody, der kostenlose praktische Beratung und emotionale Unterstützung für alle bietet, die von Glücksspiel betroffen sind.
SCHUTZ VON MINDERJÄHRIGEN
Das Luckera Casino setzt sich dafür ein, Glücksspiel durch Minderjährige zu verhindern.
Der Zugang zu unseren Dienstleistungen ist strikt auf Personen ab 18 Jahren beschränkt, in vollständiger Übereinstimmung mit den Glücksspielbestimmungen von Curaçao.
Im Sinne dieser Richtlinie gilt als Minderjähriger jede Person unter 18 Jahren.
Wir führen strenge Altersverifizierungsmaßnahmen durch, um die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften sicherzustellen und Minderjährige vor Schäden durch Glücksspiel zu schützen.
Zum Schutz von Minderjährigen:
• Geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht weiter und lassen Sie Ihr Konto nicht unbeaufsichtigt geöffnet.
• Vermeiden Sie das Speichern von Passwörtern auf gemeinsam genutzten oder öffentlichen Geräten.
• Ziehen Sie die Installation von Jugendschutzsoftware (z. B. NetNanny, CyberPatrol oder Qustodio) in Betracht, um den Zugriff auf Glücksspielinhalte einzuschränken.
• Klären Sie junge Menschen über die Risiken des Glücksspiels und die Bedeutung verantwortungsvollen Spielens auf.
Wenn Sie vermuten, dass ein Minderjähriger Zugriff auf ein Online-Glücksspielkonto hat, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Responsible-Gaming-Team unter:
WIR KÜMMERN UNS UM IHR WOHLBEFINDEN
Im Luckera Casino setzen wir uns dafür ein, Glücksspiel für alle sicher, fair und unterhaltsam zu gestalten. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten schwer zu kontrollieren ist, wenden Sie sich bitte an uns - Hilfe ist jederzeit verfügbar.
📧 [email protected] | 💬 Live-Chat
